En mi trabajo ya me ha tocado ver cómo la falta de información sólo logra finalmente molestar a los usuarios y a los clientes. Día a día debo convivir con ello y ya me había acostumbrado a responder "el sistema no tiene esa información".
Cuando los papeles se invierten y uno es quien debe solicitar la información y hacer uso de ella la cosa cambia, olvidamos nuestras experiencias y nos asombra que no haya información suficiente, en mi caso se trata de una encomienda, que en un lado te dicen que puedes ir a retirarla, en el lugar de retiro no tienen idea de la encomienda y en el sitio web aparece sin estado.
Sólo queda recordar que la información es un bien escaso en algunas organizaciones.